قد تضطر لإلغاء مشروعك مع أحد المحترفين لأسباب عديدة فكيف تستعيد أموالك؟
استعادة الأموال لحسابك في منصة ـشَـ
في حال تم إلغاء المشروع فإن الأموال ستعود مباشرة وبشكل تلقائي لحسابك. ستتمكن في هذه الحالة من فتح مشروع جديد أو إعادة فتح المشروع الملغي لاختيار عرض آخر من العروض التي تم تقديمها مسبقًا، أو لاستقبال عروض جديدة.
استعادة الأموال للحساب البنكي
في حال قررت إعادة الأموال لحسابك بسبب عدم حاجتك لتنفيذ أي مشاريع حاليًا أو لأي أسباب أخرى، فيمكنك ذلك من خلال التواصل مع مركز مساعدة منصة ـشَـ وإعلامهم بطلبك.
سيقوم فريق الدعم بتحويل طلبك للقسم المالي وإجراء عملية الإعادة خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.
شروط عملية الإعادة
- يُعاد الأموال إلى الحساب الذي تم الشحن منه فقط ومن غير الممكن إعادة المبالغ لأي حساب آخر
- أن يتم طلب التحويل قبل مرور 160 يوم على شحن المبلغ، حيث أن تجاوز هذه المدة سيمنعنا من إعادة المبلغ وفق قوانين البنك
بعد إبلاغك بإتمام عملية الإعادة سيصل الأموال المطلوب لحسابك البنكي مباشرة. أما بالنسبة للحسابات البنكية فسيصل المبلغ خلال 2-10 أيام عمل، وذلك تبعًا للدولة والبنك الذي تتعامل معه.
ملاحظة: إذا انقضت هذه المدة ولم يظهر المبلغ لديك يمكنك التواصل مع البنك حول الأمر، في بعض الأحيان قد يحتاجون إضافة الحوالة للحساب بطريقة يدوية.